1) Kapsam ve Tanımlar

Bu sayfa, mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünler için iade ve değişim süreçlerini ve tüketici haklarını açıklar. “Alıcı”, internet sitemizden alışveriş yapan gerçek/tüzel kişiyi; “Ürün”, sitemizde satılan tüm mal ve hizmetleri ifade eder.

2) Cayma Hakkı (14 Gün)

Bu bölüm, tüketiciler için geçerli iade ve değişim esasları kapsamında cayma hakkının temel koşullarını özetler.

• Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi için sales@amperiumbattery.com adresine yazmanız yeterlidir. Tarafımızdan teyit sonrasında süreç başlar.
• Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olmalı; varsa tüm aksesuar, hediyeler ve orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
• Not: Vergi numarasıyla yapılan kurumsal alımlarda mevzuata göre cayma hakkı uygulanmayabilir (bkz. Ticari Müşteriler).

3) İade ve Değişim Şartları

• Kurulumu yapılmamış, kişiselleştirilmemiş ve yeniden satılabilir ürünler iade/değişime uygundur.
• Enerji depolama ürünlerinde (ör. LiFePO4 aküler) güvenlik nedeniyle orijinal paket ve taşıma emniyeti zorunludur.
• Ürün çalıştırılmış, belirgin kullanım izleri veya teknik müdahale mevcutsa iade kabul edilmeyebilir.
• Stoktan standart ürünlerde değişim mümkündür; özel üretim/konfigürasyon ürünlerde yalnızca ayıp veya hata halinde işlem yapılır.

4) İade Edilemeyen Ürünler

• Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş batarya paketleri ve kablo demetleri.
• Mühürleri açılmış yazılım/aktivasyon kodları.
• Hijyen veya güvenlik gerekçesiyle tekrar satışı mümkün olmayan sarf malzemeleri.
• Doğası gereği hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.

5) Başvuru ve Ön Onay

• İade talebinizi sipariş numarasıyla birlikte e-posta üzerinden iletin.
• Talep, uygunluk ve paketleme koşulları açısından ön onaya tabidir. Onay sonrası size iade adresi/etiketi paylaşılır.
• Önemli: İade göndermeden önce mutlaka bizimle önceden anlaşın (ön onay alın). WhatsApp veya e-posta üzerinden hızlıca randevulaşabilirsiniz.

6) Kargo ve Ücretlendirme

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti mevzuata uygun şekilde değerlendirilir; uygulama tedarikçiye ve sevkiyat türüne göre değişebilir.
• Tehlikeli madde sınıfındaki aküler (UN3480/UN3481) için uygun paketleme ve yetkili taşıyıcı zorunludur.
• Hasar riskine karşı ürünü orijinal ambalajında ve yeterli dolgu ile gönderin.

7) Ücret İadesi Süresi

• İade edilen ürün depoya ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve uygun bulunması hâlinde ücret iadesi onaylanır.
• İade onayını takiben tutar, ödeme yöntemine göre en geç 14 gün içinde bankaya iletilir.
• Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması genellikle 3–10 iş günü sürebilir.

8) Hasarlı / Ayıplı Ürün

• Kargo tesliminde pakette hasar varsa teslim tutanağı düzenletip bize iletin.
• Ayıplı ürünlerde onarım, değişim veya bedel iadesi mevzuat çerçevesinde önceliklendirilir.
• Kurulum/bağlantı hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olabilir.

9) Paketleme ve Aksesuarlar

• Ürün; tüm aksesuarlar, hediyeler, kullanım kılavuzu и ilgili belge/fatura ile birlikte gönderilmelidir.
• Eksik aksesuar veya hasarlı ambalaj iade bedelinde kesintiye neden olabilir.

10) Ticari Müşteriler

Vergi numarasıyla yapılan B2B alımlarda cayma hakkı uygulanmayabilir. İade/değişim, ilgili sözleşme ve garanti koşullarına tabidir.

11) İletişim

📞 +90 530 244 66 36
📍 Kavaklı mah. Bilge Kaan sok. No:6/1 Beylikdüzü/İstanbul
📧 sales@amperiumbattery.com

ÖNEMLİ: İade göndermeden önce mutlaka bizimle önceden anlaşın (ön onay alın). Hızlı işlem için WhatsApp’ı tercih edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular — İade ve Değişim